お仕事詳細jobs

食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」のカスタマーサクセス
コンサルティングチーム（オンボーディング担当）を募集しています。
通常のオンボーディング業務に比べ、顧客に深く踏み込んで、課題解決の支援を行うためコンサルティングチームと呼んでいます。
単純にサービス導入支援部隊というより、新規のお客様から弊社に頂いた期待を形にできる最前線の窓口となります。
お客様の初期体験を成功に導くことで、サービス価値や満足度を最大化し、
長期的な関係を築く非常に重要な役割を担っています。
社会的意義が大きく、外食産業の課題を解決をしたい、という方にとっては非常にやりがいのある機会になると断言できます。
まずはカジュアルに、お話をしてみませんか？ご応募お待ちしています！
■募集背景
全国各地での「クロスオーダー」の急速な導入拡大に伴い、導入後のサービス価値や満足度を最大化させる
役割を担って頂く方を募集しています。
導入初期からサービス理解や活用方法のサポートを丁寧に行い、早期の立ち上がりを実現することで、
顧客の経営課題の解決に伴走頂きます。
■業務内容
・B2B SaaS「クロスオーダー」の導入支援
・新規顧客へのオンボーディング
・導入プロジェクトの推進
・顧客向けトレーニングの実施
・業務フロー改善提案
・自社プロダクトの改善提案
＜業務・働き方について＞
・首都圏
担当社数：30社ほど
定例：月に1回
出張頻度：ほぼなし、オンライン中心
導入初期支援に集中。オンライン会議が中心で移動は少ない
・関西
担当：70-80社
訪問：3~4件
商談：8~12件
出張：1-2回/月
既存顧客へのアップセル提案が主。訪問とオンラインを組み合わせた活動。
【社内コミュニケーション】
・全体ミーティング
→週に1度、社員全員に向けて事業部ごとの進捗を報告します。
→毎週月曜⽇の出社Dayに行われています。
・朝会
→週に3回行います。
→コンテンツを実施することでリモート勤務においても社員同士の交流を深めています。
・Slack Times
→自由に発信できる個人チャンネルが用意されており、フルリモートでも社員同士の交流が活発に行えます。
【研修制度】
入社後は勉強会やOJT研修にて基礎・専門知識をインプットいただきます。

■必要条件
・法人営業経験が1年以上ある方

■内定の可能性が高い人
歓迎スキル
・業務改善コンサルティング業務の経験のある方
・カスタマーサクセス職のご経験がある方
・スタートアップでの業務経験のある方
・無形商材の営業経験のある方
求める人物像
・顧客を立ち上がりから支援し、直接感謝を頂くことが好きな方
・待ちの姿勢でなく自ら裁量を持って業務推進を行いたい方
・複雑な課題から逃げずに顧客の成功を考え続けることができる方
・不明点も自らコツコツと学習し続けることができる方
・相手に合わせ論理と情緒のバランスあるコミュニケーションができる方