お仕事詳細jobs

・Web講演会の案件受注後のクライアントニーズのヒアリング
・アップセルに向けたサービスのご説明
・顧客体験に基づいた業務設計/オペレーション改善
・当日現場立ち合いを行う外勤カスタマーサクセスとの連携/コミュニケーション効率化
・講演会の進行管理に関する下記業務についてスキル平準化およびアウトソーシングの活用・マネジメント
　1) 各案件の仕様に合わせた会場・ナレーター・ケータリングなどの手配準備
　2) 講演会資料の作成・確認
　3) 見積書・請求書の作成および配信後のレポートの作成
　　※講演会の実施までの準備期間は2~3か月ほどです。

【配属部門】デジタルプロモーション事業部　営業グループ
【担当顧客】大手製薬・医療機器メーカー（中長期的に担当・関係構築いただきます）
【働き方】
　ークライアントとのコミュニケーションは、メール、電話が主となります。一部Webミーティングの参加もございます。
　ー社内でのコミュニケーションはSlack、ツールはGoogleWorkSpaceが主となります。

【入社者の前職】
特定の業界に限らず、クライアントのニーズを汲み取った提案やイベントやコンテンツの企画・制作進行等に携わっていたメンバーが活躍しております。
・医療×ITの成長性が高い業界で、社会貢献性の高いサービスの顧客体験向上に関わっていただくことができます。
・大手顧客をご担当いただくため、世の中へのインパクトを感じながら働くことができます。
・これまでの顧客折衝や進行管理のご経験をそのまま活かしながら、ファクトベースでの品質管理・顧客体験向上のための施策立案・実施のご経験を積むことができます。
・社内外の必要関係者を巻き込みながら、全体を管理する高いプロジェクトマネジメントスキルを身に付けることができます。
・内勤のため、出張が難しい方にも安心してご活躍いただくことが可能です。

【応募条件】
Excel,PPTの業務での使用経験に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方

営業またはカスタマーサクセスのご経験 2年以上
イベントまたはWeb/映像制作の進行管理・ディレクションのご経験2年以上　
営業事務のご経験2年以上かつ下記ご経験をお持ちの方
　1) 顧客折衝を伴う、複数案件の進行管理
　2) 何かしらのサービス提供オペレーションの改善のご経験