お仕事詳細jobs

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　　 ?カスタマーサポートとは?　　　　　　
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お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

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　　　 ?具体的な仕事内容?　　　　　　
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■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

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　　　 　 ?業務の時間割合?　　　　　　
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・お客様の対応(電話やメール)：4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

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　　　 ?事業内容紹介動画?　　　　　　
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事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ
業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg
※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。

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　　　 　?キャリアパス?　　　　　　
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想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
マーケティング部署・SE部署・採用部署等

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　　　 ?身につくスキル?　　　　　　
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■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
＜社会貢献性の高い会社＞
弊社は“日本から貧困をなくす”というスローガンを掲げ、
社会課題をビジネスで解決する会社です。

通信困窮者は日本に400万人ほどいると言われています。
そんな通信困窮者の“4人に1人がスマホを利用できる世界”を作ることを目指しています。

携帯電話の所持を支援することで、住居や収入を取り戻し、生活だけではなく人生を取り戻す仕組みを構築していくのが私たちの仕事です。

また将来的には、困っている人たちが気軽に相談できる存在となり、
生活に困難を抱える人たちを支えるプラットフォームになりたいと考えています。

＜当社の魅力＞
?サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。
2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
?日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
?1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
?全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に
弊社サービスをご紹介いただいております。

＜業界特性＞
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

＜企業安定性＞
携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業です。

＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。

【職種・業種未経験歓迎！】
?正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む）
?職歴にアルバイト経験がない方
?経験社数が弊社で5社目以内