お仕事詳細jobs

【ポジション】
カスタマーサクセス（リーダー候補）
【業務内容】
・既存顧客の売上拡大施策の立案・実行
∟・クロスセル売上の増加施策の推進
・クーリングオフ返金額の削減に向けた顧客フォロー・改善策の実施
・KPI管理、施策効果測定とPDCAサイクルの推進
・各プロダクト責任者と連携した講座ごとの施策立案・実行
・講座ごとの運営管理・品質維持
・チームメンバーとの協働や改善提案
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務の範囲

■必要条件
【必須条件】
・個人向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/セールスいずれかの経験（1年以上）
・AIの業務活用経験もしくはAIに強い関心をお持ちの方

■内定の可能性が高い人
【歓迎条件】
・マネジメント経験
・データ分析やKPI管理の経験
・スプレッドシート関数・GASなどの業務改善経験
・セミナー運営や登壇経験
・AIや最新ツールへの関心
【こんな人におすすめ】
・顧客の成功にコミットできるサポーター気質の方
・数値をもとに課題を見つけ、改善策を自ら動かせる方
・守り（解約防止）と攻め（売上拡大）の両面を楽しめる方
・チームでの協働や調整を大事にできる方