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サブスクリプション型のオフィス電話番サービス「fondesk」ならびに、2024年12月にリリースされた新サービス「fondesk IVR」のセールス業務をご担当いただきます。

■募集背景
企業の電話業務効率化を実現する電話代行サービス「fondesk」を2019年にリリース以降、電話対応による業務負荷増加やリモートワークなど働く環境改善に課題感をもつ企業へ広く支援を続けて参りました。「オフィスの電話ストレスをなくして、コア業務に集中できる職場にしたい」「受電漏れを防ぎたい」というニーズに応える「fondesk」はシンプルさとお手頃な価格を特長とし、IT企業や士業などの中小企業を中心に高支持を受け、約50年程度続く電話代行業界の中で導入企業数No.1を獲得しています。

「fondesk」を運営する中でいただいた反響・より鮮明になった電話対応における世の中の声を受け、電話対応における課題解決範囲をさらに拡大すべく2024年12月に新サービスとして「fondesk IVR」をリリースいたしました。「fondesk IVR」は自動音声応答に特化しており、従来「fondesk」ではカバーできなかった土日・深夜の電話対応に課題を持たれている企業の働き方改革を後押しできるサービスです。

電話にまつわるストレスからもっと多くの企業が解放され、企業で働く人が職場をもっと好きになる。そんな世の中を作りたいと考えているのがfondesk事業部です。
その実現に向け、「fondesk」「fondesk IVR」を通じてよりスピード感持って取り組むべく、セールスチーム体制の増強を行うこととしました。

■fondeskとは？（https://www.fondesk.jp/feature/）
「fondesk」は、2019年にリリースされた企業や事務所の電話の一次受けを代行するサービスです。
電話取次・代行サービス業界において「導入企業数No.1」を獲得しています。
企業・事務所の電話対応をオペレーターが代行し、チャットやメールで内容をお知らせします。
導入先では「オフィスで電話が鳴らず、業務に集中出来る」「ご自身のタイミングで折返しが出来る」「テレワーク移行がしやすくなる」などのメリット・便益があります。
オペレーターは、主婦を中心とした在宅ワーカーの方々で構成されています。
　
■fondesk IVRとは？（https://ivr.fondesk.jp/）
「fondesk IVR」は、「fondesk」のシンプルさや低価格といった特徴をそのままに
電話の自動音声応答（IVR: Interactive Voice Response）を実現する、2024年12月にリリースされた新サービスです。
「fondesk」がオペレーターによる有人受付を提供する一方、「fondesk IVR」はあらかじめ設定したシナリオや、発信者のボタン操作に沿って自動音声による対応を行います。
「fondesk」と同様に、不要な電話をなくして業務を効率化したい中小企業のオフィスへの導入に適しています。
加えて、直感的でシンプルなUIかつ低価格で提供するため、ITリテラシーに不安がある方や、
高額なツールへの投資が難しい飲食店や美容室などのサービス業の現場においても活用ニーズがあります
　
■fondesk事業部が目指していること
fondesk事業部では「オフィスの電話にまつわるペインを解消する」をミッションに、
企業の規模や業種を問わず、導入がしやすく使いやすいソリューションを提供し、
リリースから約5年で有料契約件数5,000件を超える導入を実現、急激な成長を遂げてきました。
今後はさらにより幅広い業種・業態における電話対応業務の効率化や人手不足問題といった「働き方改革」に貢献し、
ユーザーに利便性を届けていくためにも、fondeskの安定的な運営や関連サービスを通じた事業づくりに精力的に取り組んでいきます。

■セールスチームのミッション
セールスチームでは、「fondesk」の有料契約件数を安定的に増やせる体制構築ならびにリリース間もない「fondesk IVR」の提供拡大に向け、
リード創出・ナーチャリング・セールス手法の戦略策定～実行まで幅広く取り組んでいます。
プロダクトの性質上、インサイドセールス・フィールドセールスのような区分けをせず、アポ取りから成約まで一気通貫で実施しています。

■お任せしたいミッション
上記チームミッションのもと、今回ジョインいただく方には「fondesk」ならびに「fondesk IVR」を
多くの業界・業種に広めお使いいただくために以下のミッションをお任せしたいと考えております。
・有料契約数の増加
・セールス手法の戦略策定～実行
・リードの質向上に向けた効果検証

■fondesk事業部の価値観
fondesk事業部で働くチームが尊重し、拠りどころとすべき価値観を3つ定めています。
1.シンプルでいよう、正攻法でいこう
2.小さなチーム、大きな仕事
3.友人・家族に誇れる良いサービスをつくろう

■仕事内容
・各種リードおよび問い合わせに対するアポ取り / 商談
・セールスフローのブラッシュアップ
・成約後の導入サポート
・リード創出方法検討 / 実行 / 効果検証
・セールス手法の検討～実行
・共催セミナーの開催
※成約後の各種業務（フォロー・解約率改善等）は、同部署のカスタマーサポート担当者が実施しています。

■ご入社後の流れ
「fondesk」ならびに「fondesk IVR」の両方を扱うセールス担当として、まずは両サービスの理解を深めていただきながら顧客へのアプローチを実施いただきます。
基本的にはインバウンド営業（サービスサイト等からの流入）となり、これらのリードに対しアポ取り～商談を実施いただきます。
施策の一貫として、電話でのアウトバウンド営業は実施いただく可能性はありますが、アポ無しで企業に出向くいわゆる飛び込み営業はございません。
「fondesk IVR」は新規事業という特性上、ここから基盤を整えていくことも多く存在すると考えていますが、
セールス手法の検討～実行など、イチから思考し行動していける今だからこその挑戦ができると考えています。
「fondesk」のセールスにおいて事業部内に蓄積されたノウハウや、ご入社後にご自身で知見を得た方法を2つのサービスに活かしながら業務に取り組んでいただければと思います。

業務に慣れていただいた後は、リード獲得のためのセミナー開催やメルマガ配信などの企画～実行といった、
セールス業務にとどまらずマーケティング領域まで幅広い業務に挑戦していただくことを想定しています。
なお、有料契約件数なども踏まえ後にセールス・カスタマーサクセスと分業体制をとる構想もございます。
■やりがい
約5年間で蓄積された「fondesk」におけるセールスノウハウを活かしながら、新規サービス「fondesk IVR」の1→10フェーズに携わっていただくため、セールスとしての知識スキルを高めながらサービスの成長・拡大期を近い立場で実感いただけるポジションです。

■チームの魅力
fondesk事業部で働くチームが尊重し、拠りどころとすべき価値観を3つ定めています。
スピード感をもって個々人で大きな仕事ができる状態を作ることを大事にするチームだからこそ、
事業部で起こるすべてのことを自分事化し挑戦することを楽しむメンバーが集まっています。
　1.シンプルでいよう、正攻法でいこう
　2.小さなチーム、大きな仕事
　3.友人・家族に誇れる良いサービスをつくろう

■仕事 / 事業の魅力
・SaaSセールス経験のみならず、事業をグロースさせていく戦略 / 戦術策定の経験を積むことができます。
・新規サービスの1→10フェーズである今は、事業部長 / 事業管掌役員とディスカッションを行いながら業務に取り組んでいただくため、事業運営視点を身に着けることができます。
・リード獲得～受注のプロセスにおいて、問題特定～改善実行まで一気通貫で行えるため、セールス業務における問題解決力が身につきます。

■働き方の魅力
・オンボーディング期間（約1週間）が終了した後は、週4日リモートワークが可能なポジションです（週1日の出社推奨曜日をチームで設定しています）
・リモートワークが多い働き方ではありますが、出社し皆で顔をあわせることも好きなメンバーが多いです。
　出社時は皆でランチに行くなど業務以外のコミュニケーションを取る時間も定期的にあり、新入社員の方もすぐに馴染みやすいチームかと思います。

■身につくスキル
・SaaSセールス経験のみならず、事業をグロースさせていく戦略 / 戦術策定の経験を積むことができます。
・リード獲得～受注のプロセスにおいて、問題特定～改善実行まで一気通貫で行えるため、セールス業務における問題解決力が身につきます。
・後々はセールス領域に留まらず、リード創出といったマーケティング視点も身につけながら取り組んでいただくため、
　サービスを世に広めていくために必要なアクションの計画策定力 / 実行力を得ることができます。

■キャリアパス
将来的にはセールス領域におけるスペシャリストの道や、チームを率いるリーダー / マネージャーとしての道、新規事業責任者への道など、ご志向に応じて支援 / お任せしていきたいと考えています。

・法人営業経験2年以上
・目標達成に向けて、営業職としてPDCAを回してきたご経験
・チャットツール / Webサービスを日常業務で使用してきたご経験
※業界未経験OK