お仕事詳細jobs

当社は「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに
顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開している企業です。
クライアント・ユーザー・私たちの三方よしを実現するサービスを提供し続けています。

【概要】
主に、約140万人が登録している日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』へ掲載していただけるメーカーやECコンサルをはじめとした企業様へのサービス導入のご提案、導入クライアント様のフォロー、追加機能の提案やソリューションをアップセル・クロスセルしていく業務になります。

既存クライアントの案件運用からスタートし、サービス理解と活用提案のスキルを高めていただいて、アポイント獲得からご契約・導入いただくまでの業務全般をお任せしていきます。
将来的には、利用いただいたお客様のアンケートデータやモニター調査の解析結果をもとに、課題解決や強みをさらに伸ばしていく、販促・マーケティング支援に関わることが大きな特徴です。

【具体的な業務内容】
ファンくるを導入いただいたメーカーやECコンサルが扱う商品の売上や品質の向上に伴走していただくポジションです。サービスの効果的な活用によって、お客様満足度と売上の向上を支援していきます。

・既存顧客の定期フォロ（10～20社を想定）
・既存顧客の新規商品に対するファンくる導入対応
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・課題解決のため定期提案
・他社成功事例の共有
（新規クライアントの開拓）
（将来的にアンケートデータやモニター調査の解析）
【本ポジションで得られるスキル・キャリア】
・販売促進、マーケティングの知識が深まる
・顧客の業界や市場動向に関する知識が増え、ビジネス全体の理解が深まる
・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる
・顧客と良好な関係を継続するためのコミュニケーションスキル
・複数の顧客プロジェクトを同時に管理、問題を解決していく能力
・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力

・無形商材（例：広告、サービス、ソリューション、SaaSなど）提案型営業経験２年以上
・EC関連企業、メーカー、小売業界（もしくはそれに近い業界）のクライアント対応経験２年以上