お仕事詳細jobs

■LabBaseについて
私たちLabBaseは、研究×テクノロジー領域「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
『研究の力を、人類の力に。』というパーパスを掲げ、「研究領域の課題」を解決し、人類の力になることを目指しています。
大学や企業の研究部門にはまだまだ旧態依然とした課題が多く、それらの課題を解決することでより研究者が活躍できる社会を作ろうとしています。

■メインで扱う商材「LabBase就職」について
サービス一覧：https://labbase.co.jp/service/

研究を頑張る技術者・理系学生と企業をつなぐキャリアサービスです。
スカウト・イベント・メディア・市場リサーチなど、様々なオプションを有しており、顧客の課題に合わせてカスタマイズして提案をしていきます。

■配属部門
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。

LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援、操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、LabBaseを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務となります。

担当する企業様にLabBaseを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがゴールとなります。また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、LabBaseの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。

■募集背景
組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要となり、この度募集を開始しました。

■業務内容
・既存顧客(メインSMBセグメント)の満足度最大化/継続率最大化の戦略の立案・実行・PDCA管理
・データ分析に基づいた市場動向の把握/ユーザー競合のリサーチ/インサイト抽出
・顧客の1次情報からプロダクト/サービスへのFBを通じた価値改善
・業務プロセス最適化/自動化、ナレッジの蓄積/展開/活用
・次期チームリーダー候補の育成/輩出
・5名以上の組織マネジメント＆イネーブルメント/Ops推進/新規採用

＜必須スキル＞
・既存顧客向け深耕型セールスの経験
・大手企業の顧客決裁層（課長レイヤー以上）との折衝経験
・以下のいずれかの業務の3年以上の経験
　- 無形商材の法人営業経験、ソリューション提案の経験
　- 採用を中心とした人事経験
　- 採用コンサルタント経験

※理系出身である必要はありません。それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。